সর্বশেষ হালনাগাদ: ২০ আগস্ট ২০২৫

স্বাগতম G‑NEXT BABY–তে! আপনার অর্ডার নিরাপদে ও সময়মতো পৌঁছে দিতে আমরা নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার নেটওয়ার্ক ব্যবহার করি। নিচে আমাদের ডেলিভারি ও শিপিং সংক্রান্ত সকল নির্দেশনা দেওয়া হলো।

কভারেজ

• ডেলিভারি এলাকা: সারা বাংলাদেশ (হোম ডেলিভারি ও কুরিয়ার অফিস উভয়ই)।

• স্টোর লোকেশন/পিকআপ: চাঁদপুর শোরুম থেকে ইন‑স্টোর পিকআপ করা যাবে। (সময়: [শনিবার–শুক্রবার, সকাল ১০টা – রাত ১১টা])

অর্ডার প্রসেসিং সময়

• কাট‑অফ টাইম: প্রতিদিন বিকাল ৩:০০টা পর্যন্ত কনফার্ম হওয়া অর্ডার সাধারণত একই/পরবর্তী কার্যদিবসে ডিসপ্যাচ হয়।

• প্রসেসিং: ২৪ ঘণ্টা (কার্যদিবস) এর মধ্যে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ। প্রি‑অর্ডার/কাস্টম আইটেমে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

আনুমানিক ডেলিভারি টাইম

• ঢাকা ও চাদপুর সিটি: ১–২ কার্যদিবস

• ঢাকা ও চাদপুর সিটির বাহিরে (মেট্রো/জেলা): ২–৫ কার্যদিবস

• দূরবর্তী/আউটলাইন এলাকা: ৩–৭ কার্যদিবস

নোট: আবহাওয়া, ব্যতিক্রমী পরিস্থিতি বা কুরিয়ারের কারণে বিলম্ব হতে পারে।

শিপিং চার্জ

এলাকা/জেলা	সার্ভিস টাইপ	ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)	চার্জ (৳)
ঢাকা ও চাঁদপুর সিটি	হোম ডেলিভারি	হ্যাঁ	৳৭০
ঢাকা ও চাঁদপুর সিটির বাহিরে	হোম ডেলিভারি	হ্যাঁ	৳১২০

• ওজন/ভলিউম সারচার্জ: ১ কেজি/বড় ভলিউম পণ্য হলে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

পেমেন্ট মেথড

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): অধিকাংশ এলাকায় চালু। [৳৫,০০০+] অর্ডারে আগাম আংশিক/পূর্ণ পেমেন্ট প্রযোজ্য হতে পারে।

• অনলাইন পেমেন্ট/ব্যাংক ট্রান্সফার/মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ/নগদ/রকেট/কার্ড গ্রহনযোগ্য।

কুরিয়ার পার্টনার ও ট্র্যাকিং

• আমাদের পার্টনার: [Pathao/Steadfast/Sundarban/SA Paribahan/RedX]।

• অর্ডার ডিসপ্যাচ হলে SMS/ইমেলে ট্র্যাকিং নম্বর পাঠানো হবে। ওই নম্বর দিয়ে কুরিয়ারের ওয়েবসাইট/হটলাইন থেকে ট্র্যাক করুন।

প্যাকেজিং ও নিরাপত্তা

• বেবি প্রোডাক্টের জন্য আমরা বাবল র‍্যাপ/শক‑প্রুফ বক্স ব্যবহার করি।

• সিলড/হাইজিন আইটেমসমূহের প্যাকেট খোলা/ক্ষতিগ্রস্ত হলে গ্রহণ করবেন না; সাথে সাথেই আমাদের জানান।

ডেলিভারি এ্যাটেম্পট ও ঠিকানা পরিবর্তন

• কুরিয়ার সাধারণত ১–২ বার ডেলিভারি এ্যাটেম্পট করে। কল রিসিভ না করলে ডেলিভারি বিলম্ব/রিটার্ন হতে পারে।

• অর্ডার কনফার্মের পর ঠিকানা/ফোন পরিবর্তন চাইলে যত দ্রুত সম্ভব ইনবক্স/কল করুন; ডিসপ্যাচ হয়ে গেলে পরিবর্তন না‑ও সম্ভব হতে পারে।

ক্ষতি/ভুল/মিসিং আইটেম

• পার্সেল রিসিভের ২৪ ঘণ্টা এর মধ্যে আনবক্সিং ভিডিওসহ আমাদের ইনবক্সে জানান।

• ভুল/ডিফেক্টিভ/মিসিং হলে রিপ্লেসমেন্ট/রিফান্ড নীতি আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী প্রযোজ্য।

যোগাযোগ

• শোরুম ঠিকানা: রূপসী মার্কেট(সাধনা ঔষধালয় এর পার্শে), জে.এম সেনগুপ্ত রোড, কালিবাড়ি, চাঁদপুর-৩৬০০

• ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ: 01889-448317

• ই‑মেইল: info@gnextbaby.com

• ফেসবুক পেজ: https://www.facebook.com/gnextbaby

• ইনস্ট্রাগ্রাম: instragram.com/@gnextbaby

• টিকটক: tiktok.com/@gnext.baby

ঘন ঘন জিজ্ঞাসা (FAQ)

১) কত দিনে প্রোডাক্ট পাবো?
লোকেশন/কুরিয়ার অনুযায়ী ঢাকা ও চাঁদপুর ১–২, ঢাকার ও চাঁদপুরের বাইরে ২–৫, দূরবর্তী এলাকা ৩–৭ কার্যদিবস।

২) COD কি সব জায়গায় আছে?
বেশিরভাগ এলাকায় আছে; কিছু দূরবর্তী এলাকায় আগে অগ্রিম নিতে হতে পারে।

৩) ফ্রি শিপিং কবে পাবো?
অর্ডার [৳5,000+] হলে প্রযোজ্য।

৪) ডিসপ্যাচ হলে কিভাবে ট্র্যাক করবো?
SMS/ই‑মেইলে পাওয়া ট্র্যাকিং নম্বর দিয়ে কুরিয়ারের ওয়েবসাইট/অ্যাপে।

৫) ভাঙা/ভুল পণ্য এলে কী করবো?
২৪ ঘণ্টার মধ্যে আনবক্সিং ভিডিওসহ ইনবক্সে জানান—আমরা দ্রুত সমাধান দেব।

৬) জরুরি ডেলিভারি দরকার?
চাঁদপুর/ঢাকায় এক্সপ্রেস সার্ভিস সম্ভব কিনা জানতে কল করুন। অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।