Return & Refund Policy
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২০ আগস্ট ২০২৫
আমরা চাই আপনি আমাদের থেকে কেনা প্রতিটি পণ্যে সন্তুষ্ট থাকুন। তবে কোনো কারণে আপনি যদি প্রোডাক্টে সমস্যা পান, নিচের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি প্রযোজ্য হবে।
১. রিটার্নের যোগ্যতা
-
প্রোডাক্টে ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট বা ড্যামেজ থাকলে।
-
ভুল বা অসম্পূর্ণ প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে।
-
প্রোডাক্ট ব্যবহৃত না হলে এবং আসল অবস্থায় থাকলে (ট্যাগ/প্যাকেজিং সহ)।
-
রিটার্ন রিকোয়েস্ট অবশ্যই ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আনবক্সিং ভিডিও সহ জানাতে হবে।
২. যেসব পণ্য ফেরতযোগ্য নয়
-
হাইজিন/পার্সোনাল কেয়ার পণ্য।
-
খোলা/ব্যবহৃত/ড্যামেজড পণ্য (গ্রাহকের দ্বারা)।
-
ডিসকাউন্টেড/ফাইনাল সেল পণ্য।
-
কাস্টম/প্রি-অর্ডার পণ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া
-
আমাদের ফেসবুক পেজ/হোয়াটসঅ্যাপ/কল এর মাধ্যমে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করুন।
-
অর্ডার নম্বর, সমস্যার বিবরণ ও আনবক্সিং ভিডিও দিন।
-
আমাদের টিম রিভিউ করার পর রিটার্ন অনুমোদন দেবে।
-
অনুমোদনের পর প্রোডাক্ট আমাদের ঠিকানায় কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠাতে হবে।
৪. রিফান্ড নীতি
-
রিফান্ড কেবল অনুমোদিত রিটার্নের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।
-
রিফান্ড ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হবে।
-
রিফান্ড কেবল মূল পেমেন্ট মেথডে দেওয়া হবে (বিকাশ/নগদ/কার্ড/ব্যাংক)।
-
ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারে রিফান্ড গ্রাহকের মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে (চার্জ প্রযোজ্য নয়)।
৫. রিপ্লেসমেন্ট নীতি
-
গ্রাহকের ইচ্ছানুযায়ী রিপ্লেসমেন্ট প্রোডাক্ট পাঠানো যাবে (স্টক থাকলে)।
-
রিপ্লেসমেন্ট শিপিং চার্জ আমাদের পক্ষ থেকে বহন করা হবে (ভুল/ডিফেক্টিভ হলে)।
-
গ্রাহকের ভুলের কারণে হলে (ভুল সাইজ/কালার অর্ডার), শিপিং চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
৬. ডেলিভারি চার্জ সম্পর্কিত
-
ভুল/ডিফেক্টিভ প্রোডাক্ট হলে শিপিং চার্জ আমরা বহন করব।
-
অন্য যেকোনো কারণে রিটার্ন হলে শিপিং চার্জ গ্রাহককে দিতে হবে।
৭. যোগাযোগ
-
ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ: 01889-448317
-
ইমেইল: info@gnextbaby.com
-
শোরুম ঠিকানা: রূপসী মার্কেট(সাধনা ঔষধালয় এর পার্শে), জে.এম সেনগুপ্ত রোড, কালিবাড়ি, চাঁদপুর-৩৬০০